Livraison & Retours

LIVRAISON

Options de livraison

Nous vous proposons plusieurs solutions pour recevoir vos produits ménagers préférés en France Métropolitaine, Corse, et certains autres pays précisés dans les options de livraison.

1. Colissimo – Livraison à domicile sans signature
o Tarif : 7 € (offert dès 78 € d'achat).
o Délai : 2 à 5 jours ouvrés.
o Avantage : Recevez votre colis directement chez vous, avec un suivi en temps réel.

2. Mondial Relay – Livraison en point relais (EN COURS)
o Tarif : 4,50 € (offert dès 78 € d'achat).
o Délai : 3 à 6 jours ouvrés.
o Avantage : Flexibilité pour récupérer votre colis dans le point relais de votre choix, selon votre emploi du temps.

3. Chronopost – Livraison express
o Tarif : 9 €.
o Délai : 1 à 2 jours ouvrés.
o Avantage : Idéal pour les commandes urgentes, avec des créneaux horaires précis et un suivi en temps réel.

4. Livraisons internationales via Colissimo International

Belgique, Allemagne, Luxembourg, Pays-Bas
o Tarif: 11 €
o Délai: 4 à 8 jours ouvrés
o Livraison offerte pour toute commande supérieur à 78€

Autriche, Espagne*, Irlande, Italie, Portugal*, Royaume-Uni
o   Tarif:  15 €
o   Délai : 4 à 8 jours ouvrés (variable en fonction du pays)

Danemark, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne, Rép. Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse
o Tarif:  17 €
o Délai: 10 jours ouvrés (variable en fonction du pays)

Bulgarie, Chrypre, Croatie, Finlande, Grèce, Islande, Maghreb, Malte, Norvège, Roumanie, Turquie, territoires spécifiques Espagne (Baléares, Canaries, Ceuta et Mellila) et Portugal (Açores, Madère), autres pays Europe de l'Est
o Tarif:  19 €
o Délai: 10 jours ouvrés (Variable en fonction du pays)

Australie, Canada, Chine, Corée du Sud, Etats-Unis, Hong-Kong, Inde, Israël, Japon, Singapour, Taïwan, Thaïlande, Vietnam
o Tarif: 48€
o Délai:  jusqu'à 15 jours ouvrés (variable en fonction du pays)

Suivi de commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

RETOURS

Votre satisfaction est notre priorité
Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner les articles concernés. Les conditions de retour sont les suivantes :

o Les produits doivent être en parfait état, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Tout produit ayant été ouvert ou endommagé ne sera pas remboursé.
o Tous les accessoires et documents fournis doivent être inclus.

Comment effectuer un retour ?

1. Contactez notre service client : envoyez un e-mail à contact@bgin.fr
2. Préparez votre colis : replacez les articles dans leur emballage d'origine et joignez une copie de votre facture ou de votre bon de commande.
3. Expédiez le colis à l'adresse suivante : BGIN - Service Retours - 1 Rue de la Couture, 59115 Leers. Choisissez un mode transport avec un numéro de suivi. Sans numéro de suivi nous n’accepterons aucune réclamation concernant une perte de colis.

Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement via le moyen de paiement initialement utilisé, dans un délai de 10 jours ouvrés.

SERVICE CLIENT
Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant la livraison ou les retours :
o Par e-mail : contact@bgin.fr

Merci de faire confiance à BGIN.fr pour vos produits ménagers.

 

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*Hors territoires spécifiques